Administrador de Solicitudes
Todas las solicitudes de mantenimiento, ya sean generadas por el técnico a través de la app móvil SMobile Solicitudes o por el usuario final mediante el Reporteador de Solicitudes de escritorio, se canalizan directamente al Administrador de Solicitudes. Desde esta aplicación central, la persona encargada de la gestión del mantenimiento puede consultar todos los requerimientos recibidos y tomar la decisión estratégica de registrarlos en SVISION para su atención. Este flujo controlado garantiza que el solicitante sea mantenido, informado en todo momento sobre el estado y la resolución de su petición, asegurando una comunicación transparente y un proceso de mantenimiento eficiente.
Administra las solicitudes de mantenimiento
Cada nueva solicitud de mantenimiento se recibe de forma automática en el Administrador de Solicitudes de SVISION, asegurando que el responsable del mantenimiento esté informado al instante sobre cualquier requerimiento o contingencia. Gracias a esta notificación en tiempo real, el administrador puede concentrarse en la tarea clave de revisar y traspasar las solicitudes pertinentes al sistema principal de SVISION. Esto permite su programación y ejecución efectiva, transformando un simple reporte en una acción de mantenimiento planificada.
Consulta la información de la falla reportada
El Administrador de Mantenimiento obtiene visibilidad completa sobre toda la información documentada al momento de reportar la falla. Esta riqueza de detalles permite al administrador filtrar estratégicamente todas las solicitudes recibidas. De esta forma, puede evaluar rápidamente la criticidad de cada evento y dar prioridad inmediata a los trabajos que son realmente urgentes, asegurando que los recursos se asignen de manera eficiente para resolver primero las contingencias más importantes.
Envía las solicitudes de mantenimiento al SVISION para su atención
Una vez evaluada la criticidad, el Administrador de Mantenimiento envía la solicitud directamente a SVISION para su programación y atención. Este proceso no termina ahí: el sistema mantiene al administrador en control, permitiéndole actualizar de forma continua el estado de la solicitud (en proceso, detenido, completado, etc.). Crucialmente, el sistema se encarga de notificar automáticamente a los usuarios que reportaron la falla, asegurando una comunicación fluida y transparente en todo el ciclo de vida del requerimiento.